Charte

 

Nos engagements
 

Nos convictions


      - Nous mettons notre passion du métier au service de nos clients

      - Notre sérieux et notre savoir-faire sont un gage de réussite de notre prestation de service

      - Nous respectons nos engagements pour une collaboration réussie, en amont comme en aval

      - Chaque client mérite un service individualisé pour atteindre les objectifs fixés

      - La qualité reste notre priorité

Notre démarche qualité


Pour la planification & détermination des besoins
     ‐ L’écoute est notre premier vecteur de communication
     ‐ Nous analysons la demande et identifions les besoins en partenariat avec nos différents interlocuteurs
     ‐ Nous réorganisons la demande en fonctions des contraintes et des ressources
     ‐ Nous proposons une offre en tenant compte du cahier des charges
     ‐ Nous sommes en veille pour offrir à nos clients des services adaptés et actualisés


Pour la conception des formations et des prestations d’accompagnement
    ‐ Nous nous adaptons au contexte professionnel du demandeur et prenons en compte ses valeurs
    ‐ Nous comprenons les enjeux de la demande et les reformulons
    ‐ Nous visons l’excellence dans notre offre de formation pour répondre au besoin défini
    ‐ Nous guidons et co-construisons une offre de formation
    ‐ Nous mettons notre créativité au service de l’innovation

 

Pour la réalisation des formations et prestations d’accompagnement
    ‐ Nous respectons nos engagements déontologiques
    ‐ Nous soignons notre accueil au cours duquel un cadre et des objectifs sont définis
    ‐ Notre expérience et notre expertise visent une formation réussie sur le fond et la forme
    ‐ Nous mettons tout en oeuvre pour atteindre les objectifs fixés
    ‐ Nous nous engageons dans le développement durable en renforçant l’utilisation d’outils digitaux pour réduire les supports papiers et pour limiter certains déplacements

 

Pour la satisfaction de nos clients
    ‐ Nous donnons la parole à l’apprenant tout au long des formations pour des « Feed Back » immédiats
    ‐ Une évaluation à chaud et écrite en fin de formation mesure la satisfaction de l’apprenant
    ‐ Une évaluation à froid s’ensuit pour apprécier l’efficacité de la formation
    ‐ Un compte-rendu est adressé au commanditaire
    ‐ Une évaluation à froid est destinée au manager ou au commanditaire pour mesurer l’impact de nos actions à moyen terme.

 

Pour nous situer dans une amélioration continue
    ‐ Nous prenons en compte chaque évaluation
    ‐ Nous nous formons continuellement pour optimiser notre professionnalisme
    ‐ Nous sommes en veille sur la législation, l’innovation, l’évolution et le marché dans sa globalité
    ‐ Nous échangeons et partageons notre expertise avec des pairs
    ‐ Nous participons à des ateliers, des séminaires et sommes en lien avec différents réseaux professionnels
    ‐ Nous actualisons notre certification


Notre démarche déontologique


L'Académie, via LGC s'engage à :

    ‐ Exercer sa mission pédagogique dans un cadre professionnel

    ‐ Maintenir et développer ses compétences professionnelles

    ‐ Intervenir dans un cadre respectant son indépendance


Et plus spécifiquement,


Vis-à-vis de ses relations avec ses clients

    ‐ Aider le client à formaliser sa demande et ses objectifs

    ‐ Faire une proposition d’ingénierie de formation en réponse au besoin formulé par le client

    ‐ Etablir un contrat liant les parties et préalablement à toute action de formation

    ‐ Rendre compte de son action au client en cours et fin de prestation, et directement si nécessaire


Vis-à-vis de ses relations avec les bénéficiaires des actions de formation, accompagnement et/ou de conseil

   ‐ Respecter l’apprenant en tant que personne, le reconnaître dans sa singularité : son histoire, ses représentations, ses valeurs, ses stratégies d’apprentissage, ses acquis et ses projets

   ‐ Promouvoir l’égalité des chances, parier sur l’éducabilité de tous et ne jamais assigner quiconque à l’échec

   ‐ Défendre la dignité personnelle et le respect des sphères professionnelle et privée

   ‐ Développer un processus d’accompagnement pour favoriser l’autonomie de l’apprenant dans ses choix

   ‐ Permettre à la personne une réflexion métacognitive sur les situations d’apprentissage en amenant l’apprenant à se demander qu’est-ce que j’ai fait ? qu’est-ce que j’ai appris et comment ?


Vis-à-vis du cadre légal et réglementaire

Respecter :

   ‐ Les parties prenantes (commanditaire, autre formateurs, stagiaires, concurrents)

   ‐ La confidentialité des données

   ‐ La propriété intellectuelle

   ‐ La sécurité physique des personnes

   ‐ Se situer dans une logique de certification, et maintenir les attendus à jour selon les règles prévues pour la profession.

Nous sommes membre de 2 fédérations professionnelles de coaching

Nous adhérons à leur charte déontologique

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A propos

Contactez-nous

Entreprise à impact positif

Avoir un impact positif : c'est notre mission vis à vis de nos clients et, c'est également notre responsabilité en tant qu'entreprise. 

Nous travaillons pour progresser sur ce sujet au fil de notre développement afin que notre croissance ait un impact positif global : 

  • Ethique et démarche responsable

  • Développer des relations durables avec nos partenaires

  • Etre engagé dans des missions de mécénat de compétences

 

Code de conduite : Charte LGC

 

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